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2018广东公务员面试热点模拟题:用好大数据,实现商家与消费者共赢

2018-05-06 10:50:55| 广东中公教育

广东公务员考试:2018广东公务员笔试已结束,广东中公教育为广大参加省考的考生准备了2018广东公务员面试热点模拟题:用好大数据,实现商家与消费者共赢。省考期间,广东中公教育将准备各类备考活动,如备考峰会、模考大赛、免费公开课等,请大家留意关注,踊跃参与。更多广东公务员考试信息,请随时关注广东公务员考试频道

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【面试模拟题】:

近日,一则“大数据杀熟”的新闻就持续引发舆论关注。有网友自述:通过某旅行服务网站订特定酒店,朋友的账号显示只需300元,自己的账号则要380元。对于“大数据杀熟”现象,你怎么看?

【中公专家解析】

大数据产业作为十三五规划中的一项重要战略,其蓬勃发展有利于实现人民对美好生活的需要,而然当前却出现“大数据杀熟”现象,商家利用消费者对商家的信赖和消费习惯,采取信息不对称报价,以获得更高的价格差收入,这一行为不仅有违诚信经营,更有损消费者的权益,应该警惕。【简单解释“大数据杀熟”现象,表明主要观点和立场】

首先,“大数据杀熟”现象的出现,原因是多方面的【阐述现场原因,并同时揭示现象的本质】:从商家角度来说,一是缺乏诚信经营理念,同一平台商品针对不同消费者采取不同的价格策略,这本身就是一种价格欺诈失信行为,二是对大数据技术的歪曲使用,大数据技术的出现,让商家掌握了广大消费者的个人信息,商家利用大数据技术本应为消费者提供更为个性化的消费体现,现却用来“杀熟”,是对大数据技术的滥用;【以上是商家角度分析,表明对商家滥用技术的看法】从消费者的角度来说,一是惯性思维,传统消费模式让大部分消费者认为作为一名“熟客”会享有更多的优惠和特权,却没想到成为互联网新经济模式下的被宰对象;二是消费者在大数据技术面前无可奈何,商家抱团杀熟,消费者难以抗衡,就连声讨的声音都显得如此渺小;【以上是消费者角度分析,说明消费者的劣势地位】从政府监管部门来说,一是大数据技术是新兴的技术,在监管上缺乏经验,二是商家利用大数据杀熟是否违反价格法还有待商榷,由此商家大打法律擦边球,在制度上缺乏针对性约束。【从政府角度思考问题,是答题点睛所在。】

其次,“大数据杀熟”影响深远:一是对消费者来说,这不仅让老客户相比新客户花费更多金钱,而且影响了消费体验,从而把对商家的不满发展成对大数据技术的不满;二是对企业来说,杀熟行为辜负了消费者的信任和期望,这对企业的发展是不利的,甚至会影响大数据行业的发展。【“大数据杀熟”现象的影响,分析该现象对两个对立的群体的深远影响。】

最后,我们要认识到,大数据技术本身没有过错,至于如何利用好这一技术,让商家和消费这实现共赢,我有以下几点建议:【分析完原因,关键要提出解决方法。对应原因的三方面,分别提出解决方法。】

第一,商家要加强行业自律,树立正确的经营理念,同时对大数据技术要有长远目光并合理使用。

第二,消费者善于货比三家,选择合适的网络消费平台,理性消费,对于发现杀熟行为,及时向消费者权益保护部门举报。

第三,相关监管部门要及时回应消费者的质疑并要维护消费者的合法权益,同时及时查处这种用大数据“杀熟”的现象,更要尽快制定约束这种现象的规则,尤其包括大数据的使用规则。

资料来源:

新华网:大数据时代消费者的弱势处境如何改变


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(责任编辑:陈白石)

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