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2019广东农信社校园招聘96138客服中心岗招聘要求简介

2018-07-06 16:29:53 | 广东农村信用社招聘网

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2019广东农信社校园招聘职位简介:96138客服中心岗

一、专业要求

经济类:经济学、经济管理、市场营销等;

财会类:会计、财务、统计、审计、税务、投资理财财政等;

管理类:公共事业管理、行政管理、工商管理等管理类;

以及数据统计类专业。

二、岗位要求

1.坐席岗

岗位职责:通过接听客户电话、网络在线互动等方式,为广东省农村信用社联合社客户提供7*24小时金融业务咨询、代客交易、疑难问题解答、受理投诉和建议等专业服务。

岗位要求:普通话流利,口齿清晰,思维敏捷,有耐心,善于沟通,具有良好心理素质,工作态度积极主动,能够接受轮班工作制,能承受一定的工作压力,具有良好的客户服务意识和团队精神,具备粤语沟通能力优先。

2.客服管理储备岗

岗位职责:质检岗即通过监听录音质量检测进行数据分析,降低差错率,提升服务质量;培训岗即通过观测质量差错总结共性问题,制作课件,安排培训授课工作;数据分析岗即通过所有运营数据集中分析,总结运营数据,制定阶段性报告,提升客服中心运营水平。

岗位要求:工作充满激情,热爱团队,思维敏捷,善于沟通,工作积极主动,能够熟练运用办公软件。


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