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2019农商银行/农信社面试指导:如何答题才能显示积极心态

2019-01-28 14:22:24| 广东银行考试信息

2019广东农信社面试指导:让考官从答题内容中感受你的积极心态

面试考场上,每一位考生都在期待着自己的完美表演,而每一位考官却在期盼着考生的真诚沟通。有时,考生会以其丰富的知识储备令考官折服,但更多时候,考生乐观积极的心态才会真正让考官刮目相看。心态会有这么大的影响么?下面中公教育专家带大家一起来看一道题。

【例题】

你是某电台夜间谈心节目主持人,一天接到某市民的来电,称他没有固定工作,儿子正在读高中,妻子常年患病,父母年事已高,生活无法自理,县里发放的贫困抚恤金也经常没有着落,他很绝望,想带着家人一起自杀。请问你如何劝服他?请现场模拟。

【中公解析】

这是一道模拟沟通类题目,需要考生把考官当成是题目中的听众,像日常对话一样,现场进行劝说。通常在阅读完本题之后,考生常常会想到带着家人一起自杀是对儿子的不负责任,对父母的不孝等等,但是这些想法并没有站在这位听众的立场上去思考问题,也没有从这位听众感觉悲观绝望的生活现状之中挖掘出“希望”,所以很难起到良好的劝说效果。这时决胜的法宝就在于乐观的心态,这就如同面对一只装有一点点水的杯子时,考生看到的是空的杯子,还是仍然还有水。

【参考要点】

一、选择合适的称呼

这位亲爱的听众朋友/大哥

二、感同身受,理解沟通对象,接近彼此的距离

您好,听了您刚才讲叙的一切,我的心情很沉痛,相信收音机前的听众也一定为您感到难过。您现在一个人承担着全家的经济压力,确实挺不容易。每个人的人生都难免会有不如意的时候,您今天能打电话来其实也还是对生活充满着希望。

三、以积极的心态换位思考、有效劝说

1、儿子读高中很快上大学,之后就可以工作分担家庭的压力了,困难只是暂时的。

2、妻子虽然每天忍受病痛的折磨但还坚持,说明对您深深的爱,对您寄予希望,对生活充满了希望,总有一天病会好的。

3、步入中年,每个家庭都有年迈的父母需要照顾,父母把我们抚养大不容易,正是我们报答父母的时候,我们应该感谢那些需要我们的人,正是他们让我们认识到我们自身存在的价值。我们对父母的这种照料对也会潜移默化地影响孩子,相信他长大了也一定会跟您一样孝顺。

4、抚恤金一定是中间出了什么误会,请您留下电话,我们电台会帮您联系。另外,我们电台这么高的收听率,一定也会有很多爱心人士会帮您介绍一份工作,以解燃眉之急。

四、强化沟通效果,自然收尾

困难只是暂时的,明天一定会更好,请您把电话留给导播,明天一定会有专人与您联系,帮助您解决家里的问题。

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(责任编辑:卢嘉馨)

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